dg99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dg99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন dg99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। এই শর্তাবলী না মানলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

dg99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের স্বার্থ সংরক্ষণ করি।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন বা পরিমার্জন করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান হিসেবে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

dg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
• আপনাকে নিজের পরিচয় ও তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• একই ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি নিজের স্বার্থে খেলবেন, অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে নয়।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যদি পরবর্তীতে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে dg99 কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং জমাকৃত তহবিল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

dg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে। প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতার জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই

dg99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে। এটি নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের একটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

dg99-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।

• জমা দেওয়া তহবিল কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পদ্ধতিতে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা প্রক্রিয়াকরণে স্বাভাবিকভাবে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলন অনুরোধ অনুমোদনের আগে dg99 প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার রাখে।

• উত্তোলন পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

dg99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

বোনাস তহবিল উত্তোলনের যোগ্য হতে হলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমার পরিমাণের উপর নয়। প্রযোজ্য ওয়াগারিং গুণক হলো ১৫x (পনেরো গুণ)।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি দিতে হবে।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ এবং শর্ত থাকে।
• একাধিক বোনাস অফার একসাথে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

dg99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়। উচ্চতর স্তরে আরো বেশি সুবিধা পাওয়া যায় এবং নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণ করলে পদোন্নতি ঘটে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও সাধারণ নীতি

dg99-এ প্রদত্ত সকল গেম সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম চলাকালীন প্রদর্শিত হয়। খেলোয়াড়দের গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ক্ষেত্রে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে dg99 কর্তৃপক্ষ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেমের ফলাফলে কোনো বিরোধ থাকলে সার্ভার লগ ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

কোনো গেমে কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে অথবা ফলাফল নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dg99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস প্রক্রিয়া হ্যাক বা কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসৎ আঁতাত করা।

dg99 সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রয়োজনবোধে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করার অধিকার রাখি।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলকরণ

৮.১ dg99 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dg99 কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ থাকলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাসের অধিক)।

৮.২ খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ জানাতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

dg99 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ ব্যয় করুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• গেমিংয়ের জন্য বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে গেমিং করবেন না।
• গেমিং জীবনের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বকে যেন প্রভাবিত না করে।
• সমস্যা মনে হলে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন এবং সহায়তা নিন।

আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dg99 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা নিশ্চিত করার সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করলেও নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য dg99 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেমে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবায় বিলম্ব।
• অপরিহার্য কারণে (ফোর্স ম্যাজিউর) পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• খেলোয়াড়ের নিজের লাপরওয়াহির কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dg99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

dg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা বিষয় থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।