আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
dg99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — SSL এনক্রিপশন ও স্বচ্ছ ডেটা ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dg99 প্ল্যাটফর্ম ও এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ("সেবা") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
dg99 তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাকৃত দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
- গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো সাধারণত আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে না, তবে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- লগ ইন ও লগ আউটের সময় ও তারিখ
১.৩ গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করি, যার মধ্যে রয়েছে বাজির পরিমাণ, গেম সেশনের সময়কাল ও লেনদেনের ইতিহাস।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
dg99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এই তালিকার বাইরের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং অন্যান্য সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।
২.৩ গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমাদের আপনার তথ্যের প্রয়োজন হয়।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য বিশ্লেষণ করি।
২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় তথ্য সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
dg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এর ফলে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো ও ফায়ারওয়াল সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা
৩.২ প্রশাসনিক ব্যবস্থা
- কর্মীদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ
- ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিষয়ক অভ্যন্তরীণ নীতিমালা
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা
৩.৩ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত — বিশেষভাবে এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
dg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করেন এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে বা নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য নন।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রকাশ করি।
৪.৩ কোম্পানির কাঠামো পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করব।
৪.৪ প্রতারণা ও নিরাপত্তা রক্ষা
আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্ত করতে বা দুর্নীতি প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
dg99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বাড়াতে কুকি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: আমাদের ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
dg99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারসমূহ উল্লেখ করা হলো:
৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। [email protected]এ ইমেইল করে আপনি এই তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি বা অসঙ্গতি থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
dg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট কারণে কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এই তথ্য সেবা প্রদান ও গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয়।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকরণ করা হয়।
৭.৩ বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করেন, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার পছন্দ কার্যকর করব।
নাবালকদের সুরক্ষা
dg99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক ভুলবশত তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকগণ সন্দেহজনক ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
dg99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা
পরিবর্তনের পরেও dg99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯.১ পূর্ববর্তী সংস্করণ
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ও দায়বদ্ধতা
dg99 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর সেবা ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির জন্য dg99 দায়ী নয়।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, কারণ আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি তাদের সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। বাংলা বা ইংরেজিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।